Kundenservice Küchen Graf Dresden Pirna

Transportschäden bei der Küche – was ist zu tun?

Wir entschuldigen uns für den Schaden.

Ihre neue Küche im Raum Pirna und Dresden wurde beim Transport beschädigt. Was in diesem Falle zu tun ist, ob Sie Reklamation beantragen können und weitere Informationen haben wir für Sie hier in unserem Guide zum Küchenkauf zusammengefasst. 

Offener und verdeckter Schaden.

Offener Schaden:

Bei einem offenen Schaden ist die Verpackung beschädigt und der Inhalt ist ebenfalls beeinträchtigt. Die Offensichtlichkeit erlaubt das sofortige Reklamieren.

Verdeckter Schaden:

Ein verdeckter Schaden versteckt sich unter einer einwandfreien Verpackung und wird im Regelfalle erst bei der Öffnung und Entfernung der Verpackung entdeckt. Daher bitten wir Sie, Ihrer Sorgfaltspflicht gerecht zu werden und die übergebenen Sendungen umgehend in der Gegenwart der Lieferfahrer zu öffnen und sich zu vergewissern, dass kein verdeckter Transportschaden vorliegt.

Ihre Absicherung

Damit Sie wissen was zu tun ist haben wir Ihnen eine To Do Liste erstellt. 

  • Vergewissern Sie sich, dass die Stückzahl und die Ausführung mit dem Lieferschein übereinstimmen.
  • Halten Sie die festgestellte Beschädigung auf unserem Ablieferungsnachweis/Lieferschein mit Datum und Uhrzeit fest.
  • Lassen Sie sich den festgestellten Schaden von unseren Mitarbeitern bescheinigen/gegenzeichnen.
  • Halten Sie den Namen des Mitarbeiters in Schreibschrift fest.
  • Notieren Sie ebenfalls das Kennzeichen des ausführenden Lkws.
  • Offene Schäden sind bitte innerhalb von 24 Stunden zu melden. Später angemeldete Schäden können nicht mehr akzeptiert werden.

Meldefrist für Schäden

Offene Schäden: Küche

Offene Schäden sind bitte innerhalb von 24 Stunden zu melden. Später angemeldete Schäden können nicht mehr akzeptiert werden.

Schaden melden

Verdeckte Schäden: Küche

Verdeckte Schäden sind uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen in schriftlicher Form an kundenservice@kuechen-graf.de oder auch per Fax zu übermitteln. Später angemeldete Inhalte können nicht mehr anerkannt werden.

Sie möchten einen Schaden melden? 

Kontaktieren Sie jetzt unseren Kundenservice

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