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Immer wieder werden wir mit mehreren Ihrer Fragen konfrontiert wie z. B.: Wie geht eigentlich ein Küchenkauf vonstatten? Wie funktioniert denn so ein Küchenkauf? und Wieso dauert die Realisierung meiner Küche so lange?. Darum werden wir im Folgenden versuchen, Ihnen dies mit unseren Erklärungen zu veranschaulichen.
Ihre Küche stellt fast immer ein Unikat dar.
Selten bis fast gar nicht ist Ihre Wunschküche von der Stange oder vorproduziert, um dann lagernd auf Sie zu warten. Das liegt vor allem an Ihren Räumlichkeiten, die für uns eine einzigartige Herausforderung darstellen. Hier müssen wir die Gegebenheiten wie Wasseranschlüsse oder Steckdosen und vieles mehr in Betracht ziehen, weshalb das Aussehen oder die Maße Ihrer Küche sich ständig ändern kann.
Somit haben sie unsere Erklärung dafür, dass es sich bei Ihrer Küche um eine Einzelanfertigung handelt.
Um diese Traumküche, die ganz nach Ihren Wünschen gestaltet und Stück für Stück sorgfältig geplant werden soll, geht es bei der nun folgenden Herstellung.
Wir vereinbaren gerne mit Ihnen einen Termin, weil es zwingend notwendig ist, um Ihre Wünsche wahr werden zu lassen. Dazu bedarf es einer Menge Fragen, um alles zu präzisieren. Die Vielzahl, der von Ihnen zu treffenden Entscheidungen, wird oftmals unterschätzt. Der dafür notwendige Zeitaufwand ist enorm und oftmals fällt es den an dem Küchenkauf beteiligten Personen schwer, sich intern auf die passende Küche zu einigen. Zur Sicherstellung der notwendigen Qualität und um den vorgenannten Prozess optimal abzubilden, unterstützen wir Ihr Küchenprojekt mit gut ausgebildeten Raumarchitektinnen/-en bzw. Küchenplanerinnen/nern. Bitte berücksichtigen Sie auch, dass die notwendige Kompetenz zu diesem Thema nicht unbeschränkt zur Verfügung steht, sondern jeder unserer Mitarbeiter ausschließlich in den gesetzlichen Arbeitszeiten für Sie da ist. Unsere hervorragend qualifizierten Mitarbeiter stellen eine sehr begrenzte Ressource dar. Ablauf Küchenkauf ? Besuchen Sie jetzt unser Haus.
Je besser Sie vorbereitet sind, umso schneller sind wir in der Lage, Ihnen erste Ideen zu liefern und Ihre Vorschläge umzusetzen. Deshalb bitten wir Sie folgende Inhalte zum vereinbarten Termin mitzubringen: Raummaße, d. h. selbst gemessene Länge + Tiefe + Höhe des Raums der geplanten Küchenrealisierung; Raumplan, wenn einer vorhanden sein sollte; Informationen zum Standort des geplanten oder vorhandenen Wasser- und Elektroanschlusses; Bilder, Handyfotos oder Videos des möglichen Aufbauortes und Ihres gewünschten Designs (welche Küche hat Ihnen wo gefallen, vielleicht mit einem Link). Eine Checkliste zur guten Vorbereitung haben wir hier für Sie in den nächsten Zeilen vorbereitet.
Wir bitten sie ca. 2 bis 5 Werktage einzuplanen, um einen gemeinsam passenden Termin zu finden (Link: Anmeldung zur kostenlosen Küchenplanung).
Da die Konzentration vor Ort im Regelfall auf beiden Seiten nach ca. 3 – 4 Stunden deutlich nachlässt, bitten wir Sie sich je Termin auf ca. 180 – 240 Minuten einzurichten.
Das hängt von den eigenen Vorstellungen und Vorbereitungen zu einem Küchenprojekt ab. Je besser Sie vorbereitet sind und sich intern auf das Aussehen, die Form, die in Frage kommenden Elektrogeräte und das mögliche Budget geeinigt haben, umso weniger Zeit benötigen wir vor Ort. Es gibt Projekte, da fällt die Entscheidung innerhalb des ersten Termins. Andere benötigen 2 – 3 Termine, was vielleicht den Durchschnitt bildet (2,2 Termine). Wir kennen aber auch Projekte mit 5 notwendigen Terminen. Daher nehmen wir uns gerne die Zeit, die Sie benötigen (Link: Hier der schnellste Weg zu Ihrem Küchentermin).
Die individuelle Preisermittlung hängt von vielfältigen Faktoren wie z. B. Ihren persönlichen Wünschen und Ihrer Auswahl ab und ist nicht linear und vorab auszuformulieren. Wir können sicherlich unverbindliche Preisindikationen zügig liefern. Es besteht im Hause Küchen Graf die Anweisung, Ihnen immer den Bestpreis für Ihre Küche anzubieten. Wir bezeichnen als Bestpreis den Preis, der unter der Berücksichtigung aller unserer aktuellen Rabatte und möglichen Sonderpreise für Sie zu errechnen ist. Da eine Addition von Aktionen und Rabatten aus verständlichen Gründen nicht möglich ist, sind wir angewiesen, für Ihr individuelles Projekt, immer die Nachlassaktion zur Kaufpreisfindung in Anwendung zu bringen, die für Sie den größten kaufmännischen Nutzen erzeugt. Küchen Graf Bestpreis-Garantie (Link). Somit steht ein finaler Endpreis auch erst dann zur Verfügung, wenn sämtliche Inhalte mit Ihnen abschließend besprochen worden sind.
Höflich erlauben wir uns folgenden Hinweis: Jede Küche stellt im Regelfall ein Unikat dar. Dieses wird nur für Sie zur Herstellung in Auftrag gegeben. Deshalb ist es aus nachvollziehbaren kaufmännischen Gründen nicht möglich, mit der Erledigung Ihrer Wünsche zu beginnen, sofern keine Anzahlung vorliegen sollte. Gleichlautend gilt dies für die notwendige Zusage einer möglichen Küchenfinanzierung (Link).
Abwicklung eines Küchentraums
Die Dauer der vollständigen Erledigung Ihrer Küchenwünsche ist von den unterschiedlichsten Einflussfaktoren abhängig und kann durchaus zwischen 14 Tagen (lagernde Küchenzeilen) und bis zu 60 oder 90 Tagen dauern (individuell geplante Küche). Wir beginnen nach Ihrer Unterzeichnung des Küchenkaufvertrages sowie mit der notwendigen Anzahlung mit der Vereinbarung Ihres Aufmaßtermins.
Oft können wir schon am Tag Ihrer Entscheidung einen Aufmaßtermin abstimmen. Sofern dies nicht erfolgen konnte, rechnen Sie bitte mit ca. 5 Werktagen für die Abstimmung Ihres Aufmaßes. Unsere Vorlaufzeiten bzw. unsere Auslastung definiert einen Realisierungszeitraum von weiteren 5 – 10 Werktagen. Bitte vermerken Sie, dass die Abstimmung ausschließlich über Ihren persönlichen Ansprechpartner z. B. der Küchenverkäufer erfolgt. Im Regelfall versuchen wir Sie per E-Mail oder telefonisch aus der zuständigen Abteilung zu kontaktieren.
Wir rechnen immer mit ca. 60 Minuten Durchführungsdauer.
Wir spielen am Tag der Erstellung die bei Ihnen erzeugten Daten zurück an Ihre/n Küchenplanerin/planer.
Die auf Ihrer Baustelle erhobenen Daten zur Küchenrealisierung werden von Ihrer/Ihrem Ansprechpartner/in mit den bisher gemachten Planungen und Datenlage verprobt. Hierfür rechnen Sie bitte mit ca. 5 Werktagen.
Sofern sich aus der vorgenannten Verprobung kein Änderungsbedarf ergibt, erfolgt spätestens am 6. Werktag nach der Feststellung der Richtigkeit die Auslösung Ihrer Küchenbestellung beim Hersteller (zusammen ca. 14 Arbeitstage).
Sofern die Datenlage sich als abweichend darstellt, müssen wir dies in Ihrer bestehenden Planung berücksichtigen. Hierzu kontaktiert Ihre/r Küchenplanerin/planer Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Aufmaßerstellung.
Sollten sich die aufgeworfenen Änderungen am Telefon klären lassen und wir keine schriftliche Bestätigung von Ihnen benötigen, wird die Bestellung Ihrer Küche beim Hersteller innerhalb von max. 6 Werktagen ausgelöst. Wir weisen Sie darauf hin, dass jede Änderung schriftlich erfolgen und von Ihnen gegengezeichnet bei uns im Haus vorliegen muss. Je schneller Ihre schriftliche Bestätigung unser Haus erreicht, umso schneller können wir die Bestellung Ihrer Wunschküche beim Hersteller auslösen.
Sofern die notwendigen Abstimmungen einen Umfang angenommen haben, der nicht telefonisch zu klären ist, laden wir Sie zu einem weiteren Termin bei uns im Küchenmarkt ein. Die Dauer der Erledigung der notwendigen Terminabstimmung hängt von Ihrem und unseren Kalender ab. Wir rechnen mit einer möglichen Terminfindung und vorgelagerten Abstimmung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass für die sichere Dokumentation das Ergebnis unserer Änderungen immer in Schriftform erforderlich ist. Sofern die Schriftform vorliegt, kann unsere Firma für Sie die Bestellung auslösen.
Jeder unserer genannten Termine stellt eine unverbindliche Terminierung dar. Wir arbeiten nicht mit Fixterminen, da die Erledigung Ihrer Traumküche von vielfältigen äußeren Einflussfaktoren abhängt, die wir im Regelfall nicht zu verantworten haben.
Der gegebenenfalls genannte mögliche Zeitpunkt für einen unverbindlichen Liefertermin, am Beispiel von vier Wochen, beginnt ab dem Zeitpunkt der geleisteten Anzahlung, der Zusage der Finanzierung und der Erledigung der vorgenannten Inhalte und kann dadurch von einer anfangs genannten Terminierung im Kaufvertrag deutlich abweichen. Bitte beachten Sie das aus formaljuristischen Gründen eine finale Bestellung erst ausgelöst werden kann wenn:
Zu diesem Zeitpunkt ist unser vorgeschlagener Liefertermin unverbindlich und als Ca.-Termin zu betrachten.
Mit dem Eingang unserer verbindlichen Bestellung beginnt der Küchenhersteller Ihre Küche in seinem Produktionsprozess einfließen zu lassen. Dabei kann die Produktionsdauer Ihrer Küche durchaus variieren. Dies hängt von der jeweiligen Auslastung eines Lieferanten ab. Ein weiterer erheblicher Einflussfaktor stellt die Werksferien der Küchenhersteller dar. Diese sind je nach den Bedürfnissen der Fabrikanten zu unterschiedlichen Zeiten im Sommer und über Weihnachten von der Werksleitung festgelegt. Der vorgenannte Einflussfaktor kann die Lieferzeit Ihrer Küche um weitere 2 – 4 Wochen verlängern. Abschließend ist zu benennen, dass die Lieferzeit Ihrer Traumküche nach der finalen Erledigung der oben genannten Punkte und unter der Berücksichtigung von möglichen Werksferien durchaus 6 – 12 Wochen betragen kann. Zu diesem Zeitpunkt genannte und vorgeschlagene Liefertermine sind unverbindlich und als Ca.-Termin zu betrachten.
Jetzt Kontakt aufnehemen
Nachdem wir vollumfänglich den bürokratischen Teil und den individuell, planerischen Teil Ihrer Wunschküche erledigt haben, warten wir auf die Bestellbestätigung des Küchenherstellers Ihrer Wahl (ca. 14 Tage nach finaler Vertragserledigung und ca. 14 – 28 Tage vor Ihrem Küchenaufbau). Ihre Küchenauftragsbestätigung stellt für uns die Grundlage dar, Ihnen nunmehr eine verbindliche Kalenderwoche der Realisierung Ihrer Küche anbieten zu können. Der Starttermin Ihrer Küche war der erste Planungstermin. Zwischenzeitlich sind ca. 4 – 8 Wochen zur Klärung sämtlicher relevanter Inhalte vergangen, bis Sie einen verbindlichen Realisierungszeitraum genannt bekommen können.
Sobald die Küche vereinbarungsgemäß vom Küchenhersteller bei uns angeliefert wurde, stimmen wir mit Ihnen telefonisch einen verbindlichen Liefertermin mit der Festlegung einer Startuhrzeit am Tag des Aufbaus ab. Wir nennen Termine, die in einem Zeitfenster von 60 Minuten definiert sind. Die Liefertermin- bzw. Aufbauterminbestätigung erlangen Sie zusätzlich schriftlich per E-Mail. Anlässlich der Anlieferung führen wir eine penible Qualitätskontrolle durch. Sollte dabei ein Mangel festgestellt werden, so versuchen wir mit vorhandenen Bordmitteln, den vereinbarten Termin trotzdem zu realisieren. Nur im Falle äußerst seltener schwerer Beschädigungen müssten wir den Liefertermin gegebenenfalls verschieben. Unsere hohe interne Qualität erlaubt einen Aufbau Ihrer Wunschküche im Regelfall zu 99,8 %.
Wir haben ca. 14 Tage vor der tatsächlichen Realisierung einen Liefer- bzw. Aufbautermin abgestimmt. Dieser wird am Abend (bis 18.00 Uhr) vor dem tatsächlichen Geschehen durch unsere Firma kurz telefonisch bestätigt.
Inhalte des Kaufvertrags (in Schriftform)
Unsere Kaufverträge beinhalten immer Folgendes:
Es werden niemals mündliche Nebenabreden getätigt, sämtliche Erklärungen erfolgen ausschließlich in Schriftform.